Network Governance

Il turismo è per eccellenza un’industria in cui a fare la differenza è l’insieme e non i singoli elementi (alberghi, ristoranti, trasporti, servizi, ecc.). L’importanza della messa in rete e della creazione di network nel turismo è molto più marcata che in altri settori economici e rappresenta una delle principali sfide delle destinazioni turistiche. La letteratura turistica definisce come fondamentale l’organizzazione di forme di cooperazione e messa in rete che portano un valore altissimo alla catena dell’esperienza turistica.
La qualità di un soggiorno turistico è percepita come un’esperienza unica che racchiude in se tutti gli elementi della catena di produzione turistica: dalla ricerca di informazioni sulla destinazione, passando per il trasporto, l’alloggio e le attività in loco. Il coordinamento tra tutti gli elementi di offerta turistica ed il relativo controllo della qualità risultano pertanto indispensabili per essere competitivi sul mercato sia locale che internazionale.
La teoria definisce il concetto di “network governance” come un set di entità e società interdipendenti tra di loro che, insieme in un ambito di fiducia reciproca, creano un prodotto o un servizio basato su contratti informali impliciti ed aperti. La network governance offre pertanto un’alternativa alle poco performanti strutture rigide e statiche.

Referenze: